Help & Contact 

Nieuws Themawerelden

Privacyverklaring van druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Wij willen dat uw bezoek aan onze website (www.druck.at en subpagina’s) veilig en naar tevredenheid verloopt. Daarom nemen wij de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus. Persoonsgegevens zijn gegevens die ons of een eventuele derde partij in staat stellen u te identificeren. Dit kunnen ook IP-adressen zijn, aangezien deze het in ieder geval voor internetproviders mogelijk maken om uw identiteit te achterhalen. Bij onze activiteiten op internet handelen wij strikt in overeenstemming met de Oostenrijkse wet op de gegevensbescherming (DSG en AVG) en de telecommunicatiewet (TKG).

Persoonsgegevens die u ons verstrekt tijdens uw bezoek aan onze website, worden uitsluitend opgeslagen om uw vragen te beantwoorden en met inachtneming van de momenteel geldende wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres gebruikt voor onze eigen reclamedoeleinden, totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief. U kunt zich op elk moment afmelden.

Gebruik van onze websites en de webshop

Persoonsgegevens, dat wil zeggen gegevens die informatie bevatten over de identiteit van een natuurlijke persoon en die u ons verstrekt tijdens uw bezoek aan onze website, worden uitsluitend opgeslagen om uw vragen te beantwoorden en met inachtneming van de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming. In geen geval zullen wij uw persoonsgegevens – tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring – in niet-geanonimiseerde vorm bewust of opzettelijk aan derden doorgeven zonder vooraf uw toestemming te hebben verkregen. Wij zullen gegevens die ons in vertrouwen zijn verstrekt om vragen te beantwoorden, niet aan derden verkopen of verhuren. Om uw gegevens al tijdens de overdracht tegen toegang door derden te beschermen, maken wij gebruik van versleutelingsmethoden volgens de huidige standaarden. Dit garandeert een maximale veiligheid in elk netwerk van uw keuze.

Uw persoonsgegevens worden met name gebruikt voor zover dit nodig is voor het aangaan van een overeenkomst, het verlenen van diensten of de facturering (gebruiksgegevens). Dit omvat onder andere de afhandeling van bestellingen, de levering van goederen en het verlenen van diensten, evenals de afhandeling van de betaling (bij aankoop op rekening ook voor noodzakelijke controles). Verder gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over bestellingen, producten en diensten, en om uw klantenaccount up-to-date te houden. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om misbruik, met name fraude, te voorkomen of op te sporen. Zoals vermeld in deze privacyverklaring worden bepaalde gegevens doorgegeven aan derden voor het uitvoeren van technische, logistieke of andere diensten in onze opdracht. Bij de registratie in onze webshop worden onder andere de volgende gegevens verzameld:

  • Type klant – particuliere/zakelijke klant en branche
  • Adresgegevens – Bedrijfsnaam en btw-nummer, aanspreektitel, voor- en achternaam, land, postcode en plaats, straat en huisnummer, e-mailadres, telefoonnummer
  • Gebruikersgegevens – e-mailadres & herhaling e-mailadres, wachtwoord en herhaling wachtwoord

Deze website maakt op verschillende plaatsen gebruik van zogenaamde cookies. Deze dienen om ons aanbod gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw computer worden opgeslagen. We maken echter ook gebruik van een zogenaamde „sessiecookie“. Deze wordt aan het einde van uw bezoek automatisch verwijderd. Andere cookies zijn zogenaamde „permanente cookies“. De website biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om gedurende een bepaalde periode ingelogd te blijven in uw klanten- of partneraccount, zodat u gebruik kunt maken van onze diensten zonder dat u voortdurend uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren. In het klantengedeelte onder „Instellingen“ kunt u actieve sessies te allen tijde weer verwijderen. Om veiligheidsredenen wordt uw wachtwoord echter al na vier (4) De gegevens worden na een aantal uur opnieuw opgevraagd, bijvoorbeeld wanneer u een bestelproces wilt voortzetten of nog meer producten wilt bestellen. Bij gebruik van een openbare computer, netwerk of mobiele telefoon, of wanneer het apparaat met anderen wordt gedeeld, is het raadzaam de functie „Ingelogd blijven“ niet te gebruiken.

U kunt het plaatsen van cookies voorkomen door een instelling in uw browser aan te passen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval niet alle functies van de website volledig kunt gebruiken. Zo is bijvoorbeeld de functie „Ingelogd blijven“ in dat geval niet beschikbaar.

Wij slaan logboekgegevens op over de toegangsgegevens van onze websitebezoekers („serverlogbestanden“). Wanneer een bezoeker een pagina opent, verzendt zijn internetbrowser toegangsgegevens die automatisch in onze logbestanden worden opgeslagen. Deze gegevens (o.a. IP-adressen) kunnen echter zonder verdere maatregelen niet aan een bepaalde persoon worden gekoppeld. Een koppeling van deze gegevens met andere gegevensbronnen, in het bijzonder met de persoonsgegevens van gebruikers, vindt alleen plaats voor zover dit is toegestaan in deze richtlijn wordt expliciet vermeld. De volgende gegevens worden opgeslagen:

  • Remote Host (naam en IP-adres van de computer die de pagina opvraagt)
  • User-Agent HTTP-verzoekheader (browser, versie)
  • Referer of Referrer
  • Request-method, Request-path, Request-query-string en Request-protocol
  • Datum, tijd, tijdzone

Indien er een concreet vermoeden bestaat dat onze diensten of services in strijd met de overeenkomst en/of de wet worden gebruikt, worden de betreffende gebruikers achteraf gecontroleerd aan de hand van het laatst bekende IP-adres in de serverlogbestanden.

Uw persoonsgegevens worden door ons uitsluitend gebruikt binnen druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, haar moeder- en zusterondernemingen, mits deze onderworpen zijn aan deze privacyverklaring of richtlijnen volgen die ten minste evenveel bescherming bieden als deze privacyverklaring. Aan andere derden geven wij persoonsgegevens uitsluitend door in de hieronder beschreven mate:

Dienstverlener

Wij schakelen andere bedrijven in om bepaalde taken voor ons uit te voeren. Hieronder vallen onder andere pakketbezorgingen, het versturen van brieven of e-mails, reclame- en marketingactiviteiten, en het afhandelen van betalingen (creditcard). Deze dienstverleners hebben toegang tot persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun taken. Zij mogen deze gegevens echter niet voor andere doeleinden gebruiken. Bovendien zijn zij verplicht om deze persoonsgegevens te behandelen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Trustpilot

Om ons Trustpilot-keurmerk en de eventueel verzamelde beoordelingen weer te geven, is de Trustpilot-badge op deze website geïntegreerd. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen, die na een belangenafweging zwaarder wegen, met het oog op een optimale marketing van ons aanbod overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, onder f) van de AVG. De Trustpilot-badge en de daarmee gepromote diensten worden aangeboden door Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5e verdieping, DK-1112 Kopenhagen K.

Over het algemeen worden er geen andere persoonsgegevens doorgegeven aan Trustpilot, tenzij u zich al hebt geregistreerd voor het gebruik ervan. In dat geval geldt de contractuele overeenkomst die tussen u en Trustpilot is gesloten. Meer informatie over het privacybeleid van Trustpilot vindt u op https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde „cookies“, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten op te stellen en om andere diensten aan de websitebeheerder te verlenen die verband houden met het gebruik van de website en het internet. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser wordt verzonden, wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) aan Google worden doorgegeven en dat deze gegevens door Google worden verwerkt, door de browserplug-in te downloaden en te installeren die via de volgende link beschikbaar is: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Als alternatief voor de browser-plug-in kunt u hier Klik hier om te voorkomen dat Google Analytics in de toekomst gegevens op deze website verzamelt. Hierbij wordt een opt-out-cookie op uw apparaat geplaatst. Als u uw cookies verwijdert, moet u opnieuw op de link klikken.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met Google Analytics en de mogelijkheden die dit biedt, vindt u op https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Deze website maakt gebruik van Google Tag Manager. Met deze dienst kunnen websitetags via een interface worden beheerd. Google Tag Manager implementeert uitsluitend tags. Er worden geen cookies geplaatst en er worden geen persoonsgegevens verzameld. Google Tag Manager activeert andere tags die mogelijk wel gegevens verzamelen. Google Tag Manager heeft geen toegang tot deze gegevens. Als er op domein- of cookieniveau een deactivering is uitgevoerd, blijft deze van kracht voor alle tracking-tags, voor zover deze met Google Tag Manager zijn geïmplementeerd. Meer informatie over Google Tag Manager is te vinden via de volgende link: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

De gebruiker heeft de mogelijkheid om het verzenden van alle tags van de Google Tag Manager te blokkeren. Hiervoor moet de gebruiker op de onderstaande opt-out-link klikken om de Google Tag Manager-deactiveringscookie in zijn browser op te slaan.

Klik op hier, om te worden uitgesloten van registratie via Google Tag Manager.

In sommige gevallen vragen wij u toestemming om productgegevens (bijv. uw accountgegevens) door te geven aan andere Google-producten om bepaalde functies te activeren, bijvoorbeeld om het toevoegen van nieuwe conversietracking-tags voor AdWords te vereenvoudigen. Bovendien wordt informatie over het productgebruik regelmatig door ons ontwikkelteam geëvalueerd om die producten verder te optimaliseren. Dit soort gegevens wordt echter niet zonder uw toestemming aan andere Google-producten doorgegeven. Meer informatie vindt u in de gebruiksrichtlijnen onder https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Wij maken gebruik van het online advertentieprogramma "Google AdWords" van Google en, in het kader van Google AdWords, van conversietracking. De cookie voor conversietracking wordt geplaatst wanneer een gebruiker op een door Google weergegeven advertentie klikt. Deze cookies vervallen na 90 dagen en worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie.

Als de gebruiker bepaalde pagina’s van de website van de AdWords-klant bezoekt en de cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en de klant herkennen dat de gebruiker op een advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Elke klant krijgt een andere cookie.

De informatie die met behulp van cookies wordt verzameld, wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen en advertenties te personaliseren voor AdWords-klanten die hebben gekozen voor conversietracking. De klanten krijgen het totale aantal gebruikers te zien dat op hun advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een pagina die is voorzien van een conversietracking-tag. Ze ontvangen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd.

Google AdWords zal in de toekomst op alle apparaten werken, mits u een Google-account hebt en in de instellingen toestaat dat uw account wordt gekoppeld aan uw browsegeschiedenis op het web en in apps. Dit is echter alleen het geval als u de instelling voor het gebruik van informatie voor advertentiepersonalisatie in uw Google-account niet hebt uitgeschakeld. U vindt de betreffende instelling onder https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Hiermee stelt u ons in staat om voor u relevante advertenties weer te geven die zijn samengesteld op basis van uw gebruik via een bepaald apparaat, zelfs wanneer u onze website bezoekt vanaf een ander apparaat. Hiervoor wordt een door Google geverifieerde ID gekoppeld aan uw Google-account.

Als u cookies voor conversietracking wilt uitschakelen, kunt u uw browser zo instellen dat cookies van het domein "googleadservices.com" worden geblokkeerd.

Meer informatie over het onderwerp „gegevensbescherming“ in het kader van het online advertentieprogramma Google AdWords vindt u op https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Wij wijzen u erop dat op deze website Google Analytics (Universal) is uitgebreid met de code „gat._anonymizeIp();“ om een geanonimiseerde registratie van IP-adressen (zogenaamde IP-masking) te waarborgen.

Bing Universal Event Tracking (UET)

Op onze website worden met behulp van technologieën van Bing Ads gegevens verzameld en opgeslagen, op basis waarvan met behulp van pseudoniemen gebruiksprofielen worden aangemaakt. Dit is een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS. Deze dienst stelt ons in staat om de activiteiten van gebruikers op onze website te volgen wanneer zij via advertenties van Bing Ads op onze website zijn terechtgekomen. Als u via een dergelijke advertentie op onze website terechtkomt, wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Op onze website is een Bing UET-tag geïntegreerd. Dit is een code waarmee, in combinatie met het cookie, bepaalde niet-persoonsgebonden gegevens over het gebruik van de website worden opgeslagen. Hiertoe behoren onder andere de verblijfsduur op de website, welke delen van de website zijn bezocht en via welke advertentie de gebruikers op de website zijn terechtgekomen. Er worden geen gegevens over uw identiteit verzameld.

De verzamelde informatie wordt doorgestuurd naar servers van Microsoft in de VS en daar in principe maximaal 180 dagen opgeslagen. U kunt het verzamelen van de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website, evenals de verwerking van deze gegevens, voorkomen door het plaatsen van cookies uit te schakelen. Hierdoor kan de functionaliteit van de website onder bepaalde omstandigheden beperkt worden.

Bovendien kan Microsoft onder bepaalde omstandigheden via zogenaamde cross-device-tracking uw gebruiksgedrag op meerdere van uw elektronische apparaten volgen en is daardoor in staat om gepersonaliseerde advertenties op of in Microsoft-websites en -apps weer te geven. U kunt dit gedrag uitschakelen onder http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out uitschakelen.

Meer informatie over de analysediensten van Bing vindt u op de website van Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Meer informatie over gegevensbescherming bij Microsoft en Bing vindt u in het privacybeleid van Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Deze website maakt gebruik van "Google Optimize", dat wordt beheerd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Google Optimize analyseert het gebruik van verschillende varianten van onze website en helpt ons de gebruiksvriendelijkheid aan te passen aan het gedrag van onze gebruikers op de website. Google Optimize is een tool die is geïntegreerd in Google Analytics. Google Analytics is op zijn beurt een webanalysedienst van Google Inc. Google Optimize maakt gebruik van cookies, dit zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en analyses mogelijk maken. Het IP-adres wordt onmiddellijk na de verwerking geanonimiseerd. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar versleuteld. Google zal de door Google Optimize verzamelde informatie in opdracht van druck.at evalueren, waarbij geen persoonsgegevens worden verwerkt. Het doorgegeven IP-adres wordt niet gekoppeld aan andere gegevens van Google. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door de betreffende instellingen in uw browser aan te passen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website, in het bijzonder uw IP-adres, aan Google worden doorgegeven en door Google worden verwerkt, door de browserplug-in te downloaden en te installeren die via de volgende link beschikbaar is: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Voor de afhandeling van vragen van gebruikers maken wij gebruik van het CRM-systeem Zendesk. De aanbieder is Zendesk, Inc., 1019 Market Street in San Francisco, CA 94103, VS. Wij gebruiken Zendesk op de website www.druck.at om uw verzoeken snel en efficiënt te kunnen afhandelen. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG.

We hebben met Zendesk een overeenkomst voor gegevensverwerking (Data Processing Agreement, DPA) gesloten. Hierdoor is gewaarborgd dat Zendesk de gebruikersgegevens uitsluitend binnen het kader van de EU-privacyregels gebruikt voor de verwerking van de aanvragen en deze niet aan derden doorgeeft. U kunt verzoeken indienen door alleen uw e-mailadres op te geven, zonder uw naam te vermelden. De aan ons gerichte berichten blijven bij ons bewaard totdat u ons verzoekt deze te verwijderen of totdat het doel van de gegevensopslag komt te vervallen (bijvoorbeeld nadat uw verzoek is afgehandeld). Dwingende wettelijke bepalingen – met name bewaartermijnen – blijven onverminderd van kracht.

Zendesk beschikt over Binding Corporate Rules (BCR) die zijn goedgekeurd door de Ierse gegevensbeschermingsautoriteit. Dit zijn bindende interne bedrijfsregels die de interne gegevensoverdracht naar derde landen buiten de EU en de EER rechtvaardigen. 
Details vindt u hier: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Op onze website kunt u ons via een chatvenster berichten sturen. De chatfuncties worden aangeboden door Zendesk. Wanneer u dit chatvenster gebruikt, slaan wij naast uw chatberichten ook uw IP-adres op.

We hebben een overeenkomst gesloten met Zendesk, waarin we Zendesk verplichten de gegevens van onze klanten te beschermen en deze niet aan derden door te geven.

Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling van uw aanvraag via Zendesk, dan kunt u ook per e-mail, telefoon of fax contact met ons opnemen. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Wij maken gebruik van de diensten van de softwareproducent HubSpot. HubSpot is een softwarebedrijf uit de VS met een vestiging in Ierland (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Ierland).

HubSpot is een serviceplatform. De gebruikte dienst is een geïntegreerde softwareoplossing waarmee we klantgegevens kunnen beheren en verschillende aspecten van onze online marketing kunnen afhandelen. Hieronder vallen onder andere de analyse van landingspagina’s, nieuwsbrieven, telefoongesprekken via de Calling-functie, enzovoort, en de rapportage. Hierbij worden cookies opgeslagen op het apparaat dat u gebruikt.

Daarbij kunnen bijvoorbeeld de volgende persoonsgegevens worden verzameld:

  • IP-adres,
  • geografische locatie,
  • Type browser,
  • Duur van het bezoek,
  • bezochte pagina’s.

De verzamelde informatie en de inhoud van onze website worden opgeslagen op servers van onze softwarepartner HubSpot Ierland. Wij gebruiken HubSpot om het gebruik van onze website te analyseren. Zo kunnen wij onze website voortdurend optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken. Daarnaast gebruiken we informatie om te bepalen welke diensten van ons bedrijf interessant zijn voor klanten en nieuwsbriefabonnees en om voor reclamedoeleinden contact met hen op te nemen. Bovendien optimaliseren we met de analyse ons webaanbod voor u.

Wij gebruiken uw IP-adres echter alleen in verkorte vorm. Dit betekent dat het IP-adres van de gebruikers door HubSpot wordt ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van HubSpot in de VS verzonden en daar ingekort.

De cookies hebben een gebruikelijke levensduur van 13 maanden. Daarnaast verwijderen wij de via HubSpot verzamelde persoonsgegevens zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld is bereikt, tenzij wettelijke bewaartermijnen het verwijderen in de weg staan.

De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van het online aanbod door de gebruikers kan in de regel ook naar een server van Google in de VS worden verzonden en daar worden opgeslagen.

De gegevensverwerking vindt plaats op basis van uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG, voor zover u uw toestemming via onze banner hebt gegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. De doorgifte naar een derde land vindt plaats op grond van artikel 49, lid 1, onder a), van de AVG.

Meer informatie over de werking van HubSpot is te vinden in de privacyverklaring van HubSpot Inc.

Crazy Egg

We gebruiken Crazy Egg om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en het aanbod op deze website te optimaliseren. Met behulp van de technologie van Crazy Egg krijgen we een beter inzicht in de ervaringen van onze gebruikers (bijvoorbeeld hoeveel tijd gebruikers op welke pagina’s doorbrengen, op welke links ze klikken, wat ze wel en niet leuk vinden, enz.), en dat helpt ons om ons aanbod af te stemmen op de feedback van onze gebruikers. Crazy Egg maakt gebruik van cookies en andere technologieën om informatie te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en over hun eindapparaten (met name het IP-adres van het apparaat (wordt alleen in geanonimiseerde vorm geregistreerd en opgeslagen), schermgrootte, apparaattype (Unique Device Identifiers), informatie over de gebruikte browser, locatie (alleen land), voorkeurs taal voor het weergeven van onze website). Crazy Egg slaat deze informatie op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. De informatie wordt noch door Crazy Egg, noch door ons gebruikt om individuele gebruikers te identificeren, noch wordt deze gekoppeld aan andere gegevens over individuele gebruikers.

Een passend niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd door het afsluiten van standaardcontractbepalingen en, indien nodig, aanvullende beschermingsmaatregelen in het geval van doorgifte naar een derde land.

Social media-plugins

Op onze website worden zogenaamde sociale plug-ins („plug-ins“) van de volgende sociale netwerken gebruikt.

  • Facebook wordt beheerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS („Facebook“). Het privacybeleid van Facebook vindt u hier: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X, voorheen Twitter, wordt beheerd door Twitter International Unlimited Company, t.a.v.: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IERLAND („X“). Het privacybeleid van X vindt u hier: https://twitter.com/de/privacy
  • Instagram wordt beheerd door Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS („Instagram“). Het privacybeleid van Instagram vindt u hier: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • Pinterest wordt beheerd door Pinterest Inc., gevestigd aan 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, VS. Het privacybeleid van Pinterest vindt u hier: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • LinkedIn wordt beheerd door LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, VS. Het privacybeleid van LinkedIn vindt u hier: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • Xing wordt beheerd door XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Duitsland
  • De privacyverklaring van Xing vindt u hier: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • WhatsApp wordt beheerd door: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië 94025, Verenigde Staten van Amerika. Het privacybeleid van WhatsApp vindt u hier: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • Telegram wordt beheerd door Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, Verenigd Koninkrijk. Het privacybeleid van Telegram vindt u hier: https://telegram.org/privacy

Wanneer u een pagina van onze website bezoekt die een dergelijke plug-in bevat, maakt uw browser een directe verbinding met de servers van de betreffende aanbieder. De inhoud van de plug-in wordt door de betreffende aanbieder rechtstreeks naar uw browser verzonden en in de pagina geïntegreerd. Door de integratie van de plug-ins ontvangen de aanbieders de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft bezocht, ook als u geen profiel hebt of op dat moment niet bent ingelogd. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser rechtstreeks naar een server van de betreffende aanbieder verzonden en daar opgeslagen. Als u bij een van de diensten bent ingelogd, kunnen de aanbieders het bezoek aan onze website direct aan uw profiel koppelen. Wanneer u interactie hebt met de plug-ins, wordt de betreffende informatie eveneens rechtstreeks naar een server van de aanbieders verzonden en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien op het betreffende sociale netwerk gepubliceerd en daar weergegeven. Raadpleeg de privacyverklaringen van de aanbieders voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door de aanbieders, evenals uw rechten in dit verband en de instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy.

Facebook Pixel

Deze website maakt gebruik van Facebook Pixel. Informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, evenals instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy en uw gegevens, vindt u in het privacybeleid van Facebook. Facebook informeert u hier bovendien over instellingen waarmee u uw privacy kunt beschermen. http://www.facebook.com/policy.php

Het verzamelen van deze gegevens dient uitsluitend voor systeemgerelateerde en statistische doeleinden. Wij voegen deze gegevens niet samen met andere gegevensbronnen, waardoor het mogelijk zou worden om de gegevens aan een bepaalde persoon te koppelen.

LinkedIn-pixel

Deze website maakt gebruik van Linked Pixel. Informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door LinkedIn, evenals instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy en uw gegevens, vindt u in het privacybeleid van LinkedIn. LinkedIn informeert hier bovendien over instellingen waarmee u uw privacy kunt beschermen: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Het verzamelen van deze gegevens dient uitsluitend voor systeemgerelateerde en statistische doeleinden. Wij voegen deze gegevens niet samen met andere gegevensbronnen, waardoor het mogelijk zou worden om de gegevens aan een bepaalde persoon te koppelen.

AI-aankoopadviseur

Op onze website bieden we een digitale advieschat („AI-aankoopadviseur“) aan, die u helpt bij het kiezen en configureren van drukwerk. Met de AI-aankoopadviseur kunt u vragen stellen over onze producten en op basis van uw gegevens passende productaanbevelingen ontvangen. Wanneer u gebruikmaakt van de adviesfunctie, worden de volgende technische gegevens doorgegeven aan de aanbieder van de chatbot: 

  • Inhoud van de ingevoerde berichten (chatgeschiedenis)
  • Datum en tijdstip van de aanvraag
  • Taal en markt van de bezochte pagina
  • Pseudonieme sessie-ID (willekeurige waarde)
  • Technische informatie over de gebruikte browser

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt om uw vragen automatisch te beantwoorden, passende producten uit ons assortiment aan te bevelen en onze klantenservice te verbeteren. Bij uw eerste bericht slaat uw browser een willekeurig gegenereerde sessiesleutel op, die uw berichten aan de lopende conversatie koppelt. De sessie eindigt na 24 uur; zolang deze loopt, wordt uw gespreksgeschiedenis automatisch geladen wanneer u de pagina opent. U kunt de sessiesleutel handmatig verwijderen via „Nieuwe sessie“ of via de instellingen van uw browser. Met het oog op voortdurende kwaliteitsborging en -verbetering worden statistieken over het gespreksverloop (aantal berichten, mislukte zoekopdrachten, gegenereerde links, afbreking/doorverwijzing naar een medewerker) geanalyseerd. Er vindt geen analyse plaats van het gebruik van de aankoopadviseur voor reclamedoeleinden. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens in het kader van het productadvies is art. 6, lid 1, onder b) AVG. Indien u de chatbot gebruikt zonder concrete aankoopintentie, vindt de verwerking plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG, namelijk het streven naar een moderne, efficiënte vorm van klantenondersteuning.
De antwoorden van de aankoopadviseur worden gegenereerd met behulp van Google Vertex AI. Hiervoor hebben we met de aanbieder een overeenkomst voor gegevensverwerking gesloten. De verwerking vindt plaats binnen de Europese Unie.
Alle chatlogs en statistieken over het verloop van het gesprek worden 90 dagen na afloop van het chatgesprek verwijderd.

Wedstrijden

In het kader van deelname aan prijsvragen verwerken wij de door de deelnemers verstrekte persoonsgegevens (naam, contactgegevens, geüploade foto) uitsluitend met het oog op de uitvoering van de prijsvraag, met inbegrip van het vaststellen en informeren van de winnaars en het verzenden van de prijzen (art. 6, lid 1, onder b AVG).

Verwerking die verder gaat dan het bovenstaande – bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden zoals het versturen van een nieuwsbrief – vindt alleen plaats als de deelnemer hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Een gegeven toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die tot het moment van intrekking heeft plaatsgevonden.

De gegevens die in het kader van de prijsvraag worden verzameld, worden bewaard voor de duur van de uitvoering en afhandeling van de prijsvraag. Na volledige afhandeling worden de gegevens – behoudens wettelijke bewaarplichten – gewist. Indien toestemming is verleend voor verdere doeleinden (bijv. nieuwsbrieven), blijven de gegevens opgeslagen totdat deze toestemming wordt ingetrokken.

Gegevens worden alleen aan derden doorgegeven voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de prijsvraag (bijvoorbeeld aan verzendbedrijven voor de bezorging van de prijs). Er vindt geen doorgifte plaats aan andere derden of naar derde landen.

Reclamecampagnes, wedstrijden en andere evenementen

Alleen als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, mogen wij uw persoonsgegevens ook gebruiken voor reclame en op uw behoeften afgestemde communicatie. In dat geval geeft u ons tegelijkertijd toestemming om gepseudonimiseerde profielen om te zetten in persoonlijke profielen (bijvoorbeeld om afgebroken winkelwagenprocessen te identificeren) en u in dit verband bijvoorbeeld e-mails met persoonlijke aanbiedingen te sturen. U kunt uw toestemming hiervoor te allen tijde intrekken bij druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH door in uw klantaccount het selectievakje „Klanttevredenheid en klantgerichte informatie“ uit te vinken. Als u geen toestemming hebt gegeven of deze intrekt, vindt er geen gegevensgebruik plaats zoals beschreven in deze paragraaf. Onze diensten worden geleverd ongeacht of u hiervoor toestemming geeft of deze intrekt.

Indien druck.at evenementen organiseert, wordt apart om toestemming gevraagd voor het gebruik van persoonsgegevens. Door deel te nemen aan een van onze evenementen geeft u toestemming dat wij eventueel film- en fotomateriaal van u mogen gebruiken. Mocht u hiermee niet akkoord gaan, neem dan contact op met datenschutz@druck.at

Profielopbouw

Om u op de websites van druck.at een op uw behoeften afgestemde winkelervaring te kunnen bieden, analyseren wij de door u verstrekte gegevens, het aankoop- en surfgedrag binnen het kader van de wettelijke bepalingen. Voor zover wij hiervoor cookies en pixels gebruiken, vragen wij om toestemming in het kader van ons cookiebeleid. Details over het cookiebeleid vindt u onder het kopje „Gebruik van onze websites en de webshop“ hierboven.

Affiliate-marketing

Wij maken gebruik van affiliate-marketing om op onze website aankopen of acties te traceren die via de websites of platforms van onze partners zijn gegenereerd. Hiervoor gebruiken wij trackingpixels en cookies, die voornamelijk gepseudonimiseerde gebruikers- en transactiegegevens verwerken, zoals cookie-/klik-ID’s, IP-adressen, apparaat-ID’s en apparaatkenmerken, verwijzende URL’s, tijdstempels, bestelnummers en winkelwagenwaarden verwerken, maar geen directe, niet-geanonimiseerde gegevens zoals namen. De verwerking van de gegevens dient voor de nauwkeurige toewijzing van bemiddelingsresultaten (attributie), de afrekening van provisies, fraudepreventie en het verstrekken van prestatiestatistieken en rapportages. De verwerking van de gegevens vindt plaats op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG), voor zover wij trackingpixels of cookies gebruiken die niet strikt technisch noodzakelijk zijn.

Customer Match – Doelgroep

Om ons aanbod af te stemmen op geïnteresseerde doelgroepen, maken we gebruik van Customer Match-lijsten in het kader van onze Google AdWords- en Facebook-advertentieactiviteiten. Hiertoe wordt uw e-mailadres in versleutelde vorm doorgegeven aan Google of Facebook voor vergelijking. Hierdoor worden uw interesses vastgesteld en kunnen wij u gerichte inhoud en advertenties tonen. Door het privacybeleid te accepteren, stemt u in met de doorgifte van uw gegevens voor dit doel. In het ingelogde gedeelte heeft u de mogelijkheid om deze toestemming in te trekken. Meer informatie over de gegevensverwerking vindt u op Privacyverklaring.

Rechten van de betrokkenen

U hebt ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke het recht op inzage in alle persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. Concreet kunt u inzage vragen in de volgende informatie:

  • de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt;
  • de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt;
  • de ontvangers of de categorieën ontvangers aan wie de u betreffende persoonsgegevens zijn verstrekt of nog zullen worden verstrekt;
  • de geplande duur van de opslag van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben of, indien concrete gegevens hierover niet mogelijk zijn, criteria voor het vaststellen van de opslagduur;
  • het bestaan van een recht op rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, een recht op beperking van de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke of een recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking;
  • het bestaan van een recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
  • alle beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens, indien de persoonsgegevens niet bij de betrokkene zijn verzameld;
  • het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, overeenkomstig artikel 22, leden 1 en 4, van de AVG en – ten minste in deze gevallen – zinvolle informatie over de betrokken logica, alsmede de reikwijdte en de beoogde gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene.

U hebt het recht om informatie te vragen over de vraag of de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden doorgegeven aan een derde land of aan een internationale organisatie. In dit verband kunt u verzoeken om informatie te ontvangen over de passende waarborgen overeenkomstig artikel 46 van de AVG in verband met de doorgifte.

Recht op rectificatie en recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken om correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens. U kunt onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van gegevens betwist wordt, totdat de juistheid is gecontroleerd, een beperking van de verwerking van gegevens eisen, in die zin dat deze alleen met uw toestemming of voor het doen gelden, het uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, of om redenen van zwaarwegend openbaar belang.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt ons verzoeken om u – of, voor zover dit technisch haalbaar is, aan een door u aangewezen derde – een kopie van uw gegevens, voor zover u deze aan ons ter beschikking hebt gesteld, in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te verstrekken. Bovendien hebt u het recht om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder belemmering door de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, mits

  • de verwerking is gebaseerd op toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG of artikel 9, lid 2, onder a) van de AVG, of op een overeenkomst overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG, en
  • de verwerking vindt plaats met behulp van geautomatiseerde procedures.

In het kader van de uitoefening van dit recht hebt u bovendien het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, rechtstreeks door ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgegeven, voor zover dit technisch haalbaar is. De vrijheden en rechten van anderen mogen hierdoor niet worden aangetast.

Recht op verwijdering

U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht op verwijdering van gegevens, bijvoorbeeld wanneer deze niet in overeenstemming met de voorschriften inzake gegevensbescherming worden verwerkt.

Het zogenaamde „recht om vergeten te worden“ is op u niet van toepassing, omdat wij uw persoonsgegevens in geen geval openbaar maken.

Indien u jegens ons het recht op rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking hebt doen gelden, zijn wij verplicht om alle ontvangers aan wie de u betreffende persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis te stellen van deze rectificatie of verwijdering van de gegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost.

Recht op bezwaar

U hebt het recht om op grond van redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die plaatsvindt op grond van artikel 6, lid 1, onder e) of f) van de AVG; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.

De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt in dit geval uw persoonsgegevens niet langer, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient ter vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Recht op herroeping van de toestemmingsverklaring inzake gegevensbescherming

U hebt het recht om uw toestemming op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming te allen tijde in te trekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming tot het moment van intrekking heeft plaatsgevonden.

Stuur ons uw verzoek ter bescherming van uw rechten naar datenschutz@druck.at

Toezichthoudende instantie

Ongeacht de mogelijkheid om een rechtszaak aan te spannen bij de regionale rechtbank op grond van § 29, lid 2, van de Wet op de gegevensbescherming van 2018 en eventuele andere rechtsmiddelen, bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit van uw woonplaats, indien wordt aangenomen dat er sprake is van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens. In Oostenrijk is de gegevensbeschermingsautoriteit bevoegd.

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen met inachtneming van de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. Voor het gebruik van ons online aanbod geldt in dit verband altijd de versie van de privacyverklaring die op het moment van uw bezoek online beschikbaar is.

Als u vragen heeft over gegevensbescherming, kunt u contact met ons opnemen via datenschutz@druck.at beschikbaar.

Laatste update: 20.10.2026