5 tips voor succesvolle hotelmarketing

Dankzij de oneindige uitgestrektheid van de online wereld zijn er tegenwoordig talrijke mogelijkheden op het gebied van marketing. Maar juist daarin schuilt de moeilijkheid – welke Marketingmaatregelen komen voor jouw Hotel, jouw Bed & Breakfast of je Gasthof Zijn deze relevant en loont het de moeite?

In hoeverre is Offline-reclame in deze tijd nog zinvol? En hoe kan Influencermarketing in de toeristische sector gebruiken?

Om meer duidelijkheid te scheppen bij dit soort vragen, hebben we 5 tips voor jullie klaarstaan over hoe jullie de marketing voor jullie hotel kunnen organiseren:

1 | Analyse van de huidige situatie

De basis voor het bepalen van de doelstellingen is kennis van de huidige situatie. Daarom is het belangrijk om een strategisch marketingplan op te stellen dat de volgende punten bevat (inclusief vragen die jullie jezelf kunnen stellen):

• Doelgroep hotels: Wie zijn onze bezoekers?
• Uniek verkoopargument: Waarom komen de klanten juist naar ons toe?
• Sterke en zwakke punten: Waarin zijn wij gespecialiseerd? Waar is nog ruimte voor verbetering en waarin onderscheiden wij ons bewust van de concurrentie?
• Concurrentieanalyse: Wat onderscheidt ons van onze concurrenten?
• Producten en diensten: Wat bieden wij aan en hoe beoordelen de bezoekers de afzonderlijke aanbiedingen?
• Visie: Wat is ons motto?

Na een uitgebreide analyse van de huidige situatie is niet alleen duidelijk wat de huidige sterke en zwakke punten zijn, maar ook in welke richting de Positionering moet worden gevolgd. Hoe gerichter de koers, hoe beter en duidelijker enerzijds de doelgroep en anderzijds de communicatie naar buiten toe. Is jouw hotel gespecialiseerd in vakanties voor stellen? Daarmee onderscheidt het zich duidelijk van gezinshotels, doordat het hotelaanbod en de prijzen, evenals de communicatiekanalen en marketingactiviteiten, specifiek op stellen zijn gericht.

2 | Doelen en maatregelen vaststellen

Op basis van de vastgestelde doelstellingen worden de passende marketingmaatregelen voor het hotel bepaald. Dit gebeurt het beste in samenwerking met diverse afdelingen van het hotel. Hoe meer het team weet over de merkstrategie, hoe beter deze boodschap ook bij de gasten overkomt.

Welke kanalen en mogelijkheden zijn er beschikbaar voor hotelmarketing?

Offline

• Affiche-reclame
• Beurzen & Evenementen
• Direct mailings
• Drukwerk voor hotelinrichting: Menukaarten, Tafelstandaards, Informatieborden, Posters
• Drukwerk om uit te delen: Flyers, Informatiemap, Visitekaartjes, Stadsplattegronden

Online

• Website, blog & SEO (onbetaalde zoekresultaten van Google)
• Advertenties & SEA (betaalde Google-zoekresultaten)
• Sociale media
• Nieuwsbrief
• Samenwerking met boekingsplatforms (affiliate marketing)

Bespreek in teamverband de geschikte kanalen, de beschikbare middelen en het beschikbare budget, en stel op basis daarvan de concrete marketingmaatregelen vast.

3 | Waarom offline marketing en gedrukte reclame nog steeds de moeite waard zijn

De afgelopen jaren is online marketing steeds belangrijker geworden en zijn de mogelijkheden talrijk. Maar voordat we daarop ingaan, rijst de vraag: welke offline marketingmaatregelen zijn tegenwoordig zinvol?

De Basisassortiment aan gedrukte reclamematerialen is onmisbaar voor een hotel. Van Visitekaartjes voor de afzonderlijke medewerkers, via de Hotelbewegwijzering tot en met Menukaarten en Informatiebrochures – Het hotellogo, gedrukt op het beste drukwerk, speelt een centrale rol in de merkpresentatie.

Daarnaast zijn er Direct mailings een goede manier om de doelgroep rechtstreeks aan te spreken en de aandacht te vestigen op nieuwe aanbiedingen. Niets gaat boven de bijzondere indruk die de tactiele ervaring van een hoogwaardig Brochure achterlaat. De onlinewereld is snel en vluchtig! Een tijdschrift dat je in handen houdt en op je gemak doorbladert, is dan een welkome afwisseling die je bijblijft. 

Ook het persoonlijke contact mag niet worden onderschat. De Deelname aan lokale evenementen of aan grotere evenementen zoals beurzen stimuleert de positieve mond-tot-mondreclame. Daarvoor is natuurlijk speciale, van het merk voorziene uitrusting nodig, zoals bijvoorbeeld een Tent of een Beursstand, Roll-ups voor informatie over het hotel, Zitplaatsen en Giveaways zoals snoepjes bedrukt met het logo. In combinatie met een prijsvraag is de hotelbeursstand zeker DE klantenmagneet!

Bedrukte reclame heeft ook in deze tijd niets aan belang ingeboet en bevordert het persoonlijke contact met de doelgroep en draagt bij aan een positief imago van het hotel.

4 | Social media- en influencermarketing in de toeristische sector

Nadat de doelgroep en het potentieel op basis van de huidige situatie-analyse zijn vastgesteld en de passende maatregelen op het gebied van drukwerk zijn uitgewerkt, stellen jullie in teamverband samen de geschikte socialemediakanalen voor hotelmarketing Vast. Maak een gedetailleerd plan wanneer, hoe vaak en waarmee jullie welk kanaal willen vullen. Bekijk ook jullie personele middelen en wijs een of meerdere verantwoordelijken aan. Zelfs de meest zorgvuldig uitgewerkte plannen blijven helaas zonder succes als de uitvoering vervolgens mislukt.

Voor hotels is niet alleen Facebook, maar ook Instagram. In Oostenrijk is het aantal Instagram-gebruikers de afgelopen twee jaar meer dan verdubbeld. In totaal gebruiken ongeveer 2,3 miljoen Oostenrijkers Instagram. Juist voor een toeristisch bedrijf is Instagram het perfecte platform om de faciliteiten, de stijl en het aanbod visueel aantrekkelijk te presenteren. Ook een kijkje achter de schermen, de introductie van het team en prijsvragen zijn optimale marketinginstrumenten om een persoonlijke band met de doelgroep op te zetten.

Op dit moment is vooral de Samenwerking met bloggers en influencers, populaire personen op het web met veel volgers. Misschien is een samenwerking met dergelijke social-media-professionals ook zinvol voor jouw hotel, om het bereik en daarmee de naamsbekendheid van het hotel vergroten. Juist bij de opening van een nieuw hotel of een uitbreiding van het hotelaanbod is samenwerking met influencers een goede manier om de gewenste doelgroep te bereiken. Belangrijk daarbij is dat de Transparante en authentieke samenwerking wordt afgehandeld. Kies daarom voor zo’n actie alleen mensen uit die bij het hotel passen en dus een voor het hotel waardevolle doelgroep vertegenwoordigen.

5 | Controle van het succes van de maatregelen

Als je met je team tot hier bent gekomen, van harte gefeliciteerd – het grootste deel van jullie marketingplanning voor het hotel is dan achter de rug. Voordat jullie aan de uitvoering beginnen, ontbreekt er echter nog één belangrijke stap. Er moet worden vastgesteld met welk budget welke concrete marketingdoelen moeten worden bereikt. Alleen zo kunnen jullie vervolgens ook het succes van de genomen marketingmaatregelen controleren – door meetbare doelstellingen bepaalt.

Conclusie: waarom een marketingplan voor hotels op de lange termijn de moeite waard is

„Een doel zonder plan is slechts een wens!“

Geheel volgens dit motto is er een schriftelijk vastgelegd hotelmarketingplan nodig dat bij alle medewerkers bekend is en gezamenlijk wordt nagestreefd. Zo kan de Uniforme en gerichte communicatie naar buiten worden gedragen. Iedereen kent de Gedeelde visie en wat hij in het kader van het marketingplan moet doen, van het idee en de uitvoering tot en met de evaluatie.

„Als het plan niet werkt, verander dan het plan. Maar verander nooit het doel.“

Een doel kan op veel verschillende manieren worden bereikt. De doorlopend onderhoud van het marketingplan helpt om inzicht te krijgen in welke maatregelen vruchten afwerpen en welke minder goed werken. Dat maakt een zinvolle Evaluatie en een bijbehorende Aanpassing van de marketingmaatregelen - zo wordt gewaarborgd dat de doelstellingen op lange termijn doelgericht worden nagestreefd en ook worden bereikt.

Veel plezier met creatief bezig zijn! :-)