De basisprincipes van verpakkingen

We kijken er allemaal vol verwachting naar uit: pakketjes van onze laatste online aankoop. De wereld van verpakkingen is veelzijdig en dozen zijn een belangrijk marketinginstrument geworden. Het gaat niet alleen erom dat de goederen onbeschadigd van A naar B komen. Verzenddozen maken tegenwoordig juist deel uit van de winkelervaring en de merkbeleving, en zijn een essentieel onderdeel van de strategie van elk succesvol onlinebedrijf. We hebben onderzoek gedaan en alle tips over verpakkingen voor je op een rijtje gezet.

1 | Belangrijke kenmerken van een goede verpakking

Verpakkingen vervullen verschillende functies. Allereerst beschermen ze het product tegen beschadiging en zorgen ze voor een veilig transport. Daarnaast wordt niet elk product onmiddellijk geconsumeerd. Verpakkingen moeten ook een opslagfunctie hebben, die het product beschermt tot het moment van consumptie. Maar laten we het stap voor stap bekijken.

Alle goede verpakkingen hebben één ding gemeen: ze passen bij het product en het merk. Dat geldt zowel voor productverpakkingen als voor verzenddozen. Idealiter is de verpakking precies afgestemd op jouw product. Let bij verzendverpakkingen op de juiste pasvorm, afhankelijk van de eigenschappen van je productdoos, want te grote dozen met veel opvulmateriaal vallen bij de klant niet bepaald in de smaak. Hoe efficiënter er wordt verpakt en verzonden, hoe positiever de ervaring is in termen van duurzaamheid.

Een absolute vereiste voor elke verzenddoos is dat het product er onbeschadigd in bij de klant aankomt. De duurzaamheid van de verzenddoos is een kwaliteitskenmerk voor jouw merk. Op veel omstandigheden in de toeleveringsketen heb je geen invloed, maar je kunt wel kiezen voor een stevige verpakking van hoogwaardig materiaal. De doos moet ook geschikt zijn voor een volgende verzending – denk aan een eventuele retourzending, die weer veilig bij jou moet aankomen

2 | Een indruk achterlaten: de unboxing-ervaring

Ook bij verpakkingen telt de eerste indruk. Ze vormen immers het eerste contactmoment van je klanten met het product. Al vóór het uitpakken kun je positieve emoties bij je klanten opwekken. Of dat nu is met een opvallend verpakkingsontwerp of een grappige tekst op de plakband. Als je erin slaagt je klanten al bij het ontvangen van het pakket te verrassen, zal hij of zij gegarandeerd weer bij jou bestellen. Dankzij jouw ontwerp kan de klant zich de verpakking ook later nog herinneren en je bedrijf snel weer terugvinden.

Een goed ontwerp alleen is echter niet voldoende; het totaalconcept moet kloppen. Hier komt de zogenaamde ‘unboxing experience’ om de hoek kijken. Op sociale media circuleren duizenden video’s van consumenten die deze ervaring voor de camera met anderen delen. Deze trend bewijst dat de verpakking een zeer belangrijk onderdeel van de totale productervaring is geworden. Maak gebruik van deze tool!

De klant zou niet te lang moeten wachten voordat hij het verpakte product in handen heeft. Onnodig opvulmateriaal, ingewikkelde vouwmethoden en slechte hanteerbaarheid zijn een no-go in de verpakkingswereld. Als een klant de verpakking eerst moet vernielen om eindelijk bij de inhoud te komen, is de kans op een alom goede productervaring verkeken. De unboxing-ervaring wordt dus positief beïnvloed door gemakkelijk te openen verzenddozen. In het beste geval bestaat de verpakking uit veilig materiaal en heeft deze weinig opvulmateriaal nodig, om direct aan het duurzaamheidsprincipe te voldoen.

3 | Juridische aspecten rondom verpakkingen

In Oostenrijk, Duitsland en vele andere landen gelden zogenaamde verpakkingsverordeningen. Dit betekent dat alle bedrijven die in Oostenrijk verpakkingen of verpakte goederen op de markt brengen, verplicht zijn deel te nemen aan een inzamel- en recyclingprogramma. Wie zich niet aan de verplichtingen en voorschriften houdt, riskeert boetes.

In wezen gaan de verordeningen erop uit te waarborgen dat kartonnen dozen en hun vulmateriaal weer in de materiaalkringloop worden opgenomen. Het doel is om de hoeveelheid afval te verminderen en te zorgen voor een mogelijke hergebruik.

Voor kleine handelaars die zich niet tot in het kleinste detail met dit onderwerp kunnen bezighouden en/of een bepaalde maximale limiet aan verpakkingen per jaar niet overschrijden, zijn er optioneel Vaste-prijsoplossingen, zoals bijvoorbeeld die van de ARA in Oostenrijk.

4 | Verpakkingsontwerp – visuele storytelling

Zoals hierboven al vermeld, is het ontwerp belangrijk voor de herkenbaarheid van je merk en kan het je onderscheiden van de concurrentie. Hiervoor halen de grafisch ontwerpers alles uit de kast. Met een aantrekkelijk ontwerp op de verpakking maak je een positieve indruk op je klanten en zorg je ervoor dat ze zich de aankoop herinneren.

Met het ontwerp van de verpakking kun je nog een deel van het verhaal over je merk vertellen. Tot nu toe heeft je klant je webwinkel leren kennen en misschien een mailing van je ontvangen. Zorg ervoor dat je uitstraling, van je communicatiekanalen tot aan de verpakking, consistent is in de kleuren en lettertypes van je huisstijl.

Je logo op de doos, het plakband of een sticker maakt je merk bekend. Al tijdens het transport naar je klant zien veel mensen je merknaam – van de logistiekmedewerker en de postbode tot de buurman of buurvrouw in het trappenhuis. Onthoud altijd dat de eerste indruk telt. Klanten vinden het geweldig als op het eerste gezicht duidelijk is van wie het ontvangen pakket afkomstig is.

Er zijn in principe geen grenzen aan het ontwerp van de verpakking. Of het nu gaat om krachtige kleuren, originele patronen of een eenvoudig, minimalistisch ontwerp – ook bij de verpakking draait het om het overbrengen van de waarden en boodschappen waar jouw merk voor staat.

Als je je met je merk hebt gespecialiseerd in de productie van biologische thee, is een ecologische doos beter dan een plastic verpakking. Over het algemeen geldt: duurzame producten vereisen ook bijbehorende verpakkingsconcepten.

Verkoop je hippe en kleurrijke mode, dan is een ontwerp met een opvallend patroon de juiste keuze. Volg je een strakke lijn met je cosmeticamerk, onderscheid je dan van de concurrentie met minimalistische ontwerpen en nonchalante slogans.

Wat dacht je bovendien van een creatief extraatje? Als verkoper of verkoopster van kinderproducten zou je verpakking voorzien kunnen zijn van een knutsel- of kleurpatroon.

5 | Duurzame, milieuvriendelijke verpakkingen

Het duurzaamheidsaspect wordt vanuit het perspectief van de klanten steeds belangrijker. Op het gebied van verpakkingen is de term ‘duurzame verpakking’ zelfs al ingeburgerd. Vooral als je bij de USP van je merk inzet op duurzaamheid, moet dat terug te zien zijn in de verpakking.

Voor veel materialen bestaan er tegenwoordig al milieuvriendelijke oplossingen. Om te beginnen is er een enorme keuze aan opvulmateriaal: opvulchips van gerecycled papier, gerecycled golfkarton of opvulmateriaal van zetmeel. Om een verzenddoos te sluiten, kun je gebruikmaken van stickers op papierbasis. Met verpakkingen die zijn afgestemd op het product bespaar je op opvulmateriaal en zorg je ervoor dat er geen extra verpakkingsafval ontstaat.

Tip van druck.at: Duurzaamheid begint al bij het drukken. Digitaal drukken speelt een steeds grotere rol, aangezien het wordt beschouwd als het „groenere“ drukproces in vergelijking met offsetdruk. Met het keurmerk „Printed in Austria“ op je dozen zet je bovendien een signaal voor milieubescherming.

Een tweede aspect van duurzaamheid is de mogelijke herbruikbaarheid van de verpakking, of, mooier gezegd: upcycling. Met een aantrekkelijk ontwerp op hoogwaardig, stevig karton neemt de kans toe dat de verpakking bij je klanten thuis op de plank blijft staan of wordt gebruikt voor andere klussen in huis. Op sociale media kun je hier ook een challenge rond organiseren.

De tips in één oogopslag:

• Kies de juiste verpakking (kartonnen doos, verzendenvelop enz.) afhankelijk van je product.
• Zorg voor voldoende opvulmateriaal in de verpakking, zodat de goederen onbeschadigd bij de ontvangers aankomen.
• De verpakking moet ook geschikt zijn voor een eventuele retourzending en moet daarom van hoge kwaliteit zijn.
• Sluit je aan bij een inzamel- en recyclingprogramma en houd je aan de wettelijke voorschriften voor afvalverwerking in het land van bestemming van je kopers.
• Met een cool ontwerp onderscheid je je van de concurrentie. Hier moet het totaalbeeld kloppen en bij je merk passen – dat wekt vertrouwen bij de klant.
• Met je verpakking kun je tegelijkertijd de waarden van je merk naar buiten toe uitdragen – dus als je biologische of duurzame producten verkoopt, moeten ook de doos en het vulmateriaal uit ecologische grondstoffen bestaan.
• Laat je kartonnen dozen bedrukken bij een drukkerij die keurmerken zoals „Printed in Austria“, FSC of het Oostenrijkse milieukeurmerk aanbiedt.